Hyneen eurooppalaiset jälkimarkkinointikeskukset asettavat uuden standardin paikallisille palveluille

Alankomaat ja Saksa ovat koko Euroopan markkinat kattavat ydinkeskukset, joten varaosakeskusten sijainnit niissä on tarkkaan harkittu. Maailmanluokan logistiikkakeskusten, kuten Rotterdamin sataman ja Amsterdamin Schipholin lentokentän, maantieteellisten etujen ansiosta hollantilainen keskus pystyy toimittamaan osia tärkeimpiin Länsi-Euroopan maihin 48 tunnin kuluessa. Saksan toimipiste puolestaan ​​luottaa paikalliseen hyvin kehittyneeseen teolliseen infrastruktuuriin ja tiheään liikenneverkkoon voidakseen vastata tarkasti Keski- ja Itä-Euroopan asiakkaiden tarpeisiin. Kahden keskuksen koordinoitu toiminta ei ainoastaan ​​lyhennä osien vasteaikaa alan johtavalle tasolle, vaan tarjoaa myös räätälöityjä osien varastointi- ja jakelusuunnitelmia eri alueiden asiakkaiden yksilöllisten tarpeiden mukaan. Tämä antaa asiakkaille mahdollisuuden päästä eroon "odotusahdistuksesta" laitteiden huollon ja päivityksen aikana ja nauttia tehokkaista palveluista "kotiovellaan".

”Myymme ei ole koskaan ollut erillistä konetta, vaan kattava palveluratkaisu koko elinkaaren ajan”, korosti Hyneen globaali jälkimarkkinointipalvelujohtaja. Euroopan jälkimarkkinointikeskusten perustaminen on konkreettinen osoitus Hyneen sitoutumisesta ”asiakas ensin” -periaatteeseen. Hynee on jo pitkään uskonut, että korkealaatuisten tuotteiden lisäksi on tarjottava samantasoisia jälkimarkkinointipalveluita, jotta asiakas saa todella maksimaalisen arvon. Tätä varten keskuksissa on laitteistotason varaosavaraston lisäksi myös monikielisistä teknisistä asiantuntijoista koostuva huoltotiimi. Verkkokonsultoinnin, etädiagnoosin ja paikan päällä tapahtuvan tuen yhdistelmän avulla ne tarjoavat asiakkaille täyden prosessin palveluita osien valinnasta asennusohjeisiin varmistaen, että jokainen osatoimittaja voi ratkaista asiakkaiden ongelmakohdat tarkasti.

Tämän strategisen suunnitelman taustalla on Hyneen syvällinen keskittyminen ja vahva vahvuus jälkimarkkinointipalveluiden alalla. Alan ensimmäisenä yrityksenä, joka perusti omat varaosakeskukset Eurooppaan, Hynee on investoinut voimakkaasti älykkään varastonhallintajärjestelmän rakentamiseen. Big data -analyysin avulla se ennustaa osien kysynnän trendejä eri alueilla saavuttaakseen dynaamisen varastonhallintajärjestelmän. Tämä paitsi varmistaa yleisesti käytettyjen osien riittävän saatavuuden, myös välttää resurssien tuhlausta. Samalla keskukset noudattavat tiukasti asiaankuuluvia EU:n laatustandardeja. Kaikki osat ovat läpikäyneet tiukat laatutarkastukset ja ylläpitävät samaa teknistä tasoa kuin alkuperäiset laitteet, mikä varmistaa asiakkaiden laitteiden vakaan toiminnan lähteestä lähtien ja tulkitsee brändin sitoutumista "laadun ja palvelun arvostamiseen" käytännön toimilla.

Euroopan jälkimarkkinointikeskusten avaaminen ei ainoastaan ​​tuo konkreettisia palveluparannuksia paikallisille asiakkaille, vaan se myös asettaa uuden standardin paikallisille palveluille alalla. Hynee aikoo tulevaisuudessakin olla asiakaslähtöinen, parantaa jatkuvasti maailmanlaajuista palveluverkostoaan ja tehdä teknologisen innovaation ja palvelun optimoinnin avulla "varmasta ostamisesta, turvallisesta käytöstä ja lämpimästä jälkimarkkinointipalvelusta" jokaisen asiakkaan arkipäiväisen kokemuksen, mikä jatkuvasti vauhdittaa globaalin teollisuussektorin korkealaatuista kehitystä.