Hynee: Kestävän asiakasluottamuksen rakentaminen poikkeuksellisen palvelun avulla

Erittäin kilpaillulla laiteteollisuudella Hynee ymmärtää, että "myynti on vasta alkua, palvelu kestää". Alan johtavan tuotelaadun ja asiakaskeskeisen palvelufilosofian avulla Hynee on ansainnut uskollisen, pitkäaikaisen asiakaskunnan.

【 Ammattitaitoinen palvelutiimi, joka tarjoaa huolettoman kokemuksen 】
Kun laitteiden suorituskykyongelmia ilmenee vaativissa työolosuhteissa, Hyneen ammattitaitoinen huoltotiimi reagoi aina nopeasti. Otetaan esimerkiksi vuokrausasiakas, jonka kanssa on tehty yhteistyötä kolme vuotta: Kohdatessaan monimutkaisia ​​toimintahäiriöitä korkealle ulottuvissa laitteissa Hyneen insinöörit eivät ainoastaan ​​saapuneet paikalle aikataulun mukaisesti auttamaan vianetsinnässä, vaan myös tarjosivat ennakoivasti huoltokoulutusta ja käyttöohjeita ongelman ratkaisemisen jälkeen. Jokainen huoltotapahtuma on lisäarvoa tuottava tilaisuus, joka minimoi asiakkaiden seisokkiajat ja tappiot.

【 Vakaa palvelutiimi, viestintäkustannusten alentaminen 】
Alan siirtyessä markkinoiden kyllästymisvaiheeseen Hyneen vakaa huoltotiimi erottuu keskeisenä erottautumistekijänä. Eräs pitkäaikainen asiakas, jonka kanssa on tehty yhteistyötä neljä vuotta, kertoi: "Toisin kuin muut tuotemerkit, jotka vaihtavat huoltohenkilöstöä usein, Hyneen kokeneet insinöörit tuntevat laitteemme läpikotaisin. He diagnosoivat ongelmat nopeasti ja tarjoavat ennaltaehkäiseviä suosituksia, mikä vähentää merkittävästi viestintäkustannuksia ja säästää aikaa."

Hynee uskoo vahvasti, että korkealaatuiset laitteet ovat vasta kumppanuuden alku, kun taas johdonmukainen ammattitaitoinen palvelu ylläpitää pitkäaikaisia ​​​​suhteita. Kokoamalla kokeneen ja vakaan tiimin ja tarjoamalla kattavia yhden luukun palveluita – mukaan lukien diagnostiikka, korjaukset ja koulutus – Hynee määrittelee uudelleen alan palvelustandardit ja luo arvoa, joka ylittää asiakkaiden odotukset.