Беззаботная поддержка после продажи: выделение профессиональных сильных сторон Hynee

Эффективный механизм ответа после продажи

Hynee построил эффективный механизм ответа после продажи, признавая, что проекты воздушных работ чувствительны ко времени, а сбои с оборудованием могут вызвать значительные потери. Компания создала 7-часовую круглосуточную горячую линию после продажи 7 × 24 часа. В любое время, где и где бы ни сталкивались клиенты, они могут быстро охватить профессионального персонала после продажи с одним вызовом. Команда после продажи обещает быстро сформулировать решения в зависимости от местоположения клиента и срочности проблемы при получении запроса на ремонт. Для срочных разломов они определяют приоритеты в восстановлении работы оборудования с самой быстрой скоростью, чтобы минимизировать задержки проекта и экономические потери, вызванные временем простоя оборудования.

Профессиональная послепродажная команда с превосходной экспертизой

Компания может похвастаться профессиональной командой после продажи с изысканными навыками и богатым опытом. Все члены команды прошли строгую техническую подготовку и оценки, опытные принципы и структуры различных воздушных рабочих платформ, и особенно хорошо разбираются в характеристиках производительности продуктов Hynee, включая самоходные типы гантри, типы рукавов и платформы, установленные JIB. Столкнувшись с сложными сбоями оборудования, они могут быстро найти основную причину и предоставить точные ремонтные решения с твердыми профессиональными знаниями и обширным практическим опытом. Кроме того, команда после продажи регулярно участвует в отраслевых технических биржах и обучении, чтобы не отставать от технологических тенденций, постоянно улучшая свои навыки, чтобы обеспечить их всегда профессионально.

Полный жизненный цикл после ремонта.

Служба поддержки Hynee после продажи не ограничивается ремонтом оборудования, но охватывает полный жизненный цикл оборудования. Когда оборудование будет доставлено, послепродажные персонал предоставляет клиентам подробное обучение в работе и ежедневное руководство по техническому обслуживанию, помогая операторам ознакомиться с производительностью и эксплуатацией оборудования, а также мастер базового обслуживания оборудования для продления срока службы обслуживания и снижения ставок отказов. Между тем, компания установила полное оборудование для клиентов (база данных оборудования), проводя регулярные (последующие наблюдения) и проверки для активного выявления потенциальных проблем, профилактического обслуживания и разломов в зачатке. Эта упреждающая служба послепродажной продажи обеспечивает более стабильную и надежную поддержку для проектов воздушных работ клиентов.

Omni-Channel Service Integration: Offline + Digital Platform

В дополнение к автономным услугам Hynee построил цифровую платформу послепродажных моментов, где клиенты могут отправлять приложения для ремонта онлайн, отслеживать прогресс на ремонт, а также руководства по оборудованию доступа и технические документы. Платформа также имеет раздел часто задаваемых вопросов и сообщество технического обмена, позволяющее клиентам быстро найти решения общих проблем и обмениваться опытом с другими пользователями, формируя положительную интерактивную экосистему. Эта интегрированная модель услуг онлайн-офиса делает послепродаж более удобной и эффективной.

В области воздушных рабочих платформ Hynee стал надежным партнером для клиентов, разрешив их с отличной поддержкой после продажи. В будущем компания будет продолжать оптимизировать свою систему послепродажных и повышать качество обслуживания, стремясь расширить возможности клиентов с более безопасной и более эффективной воздушной работой через более профессиональные и внимательные услуги, дополнительно консолидируя его лидирующие позиции в отрасли.